Довідка про роботу зі зверненнями громадян  
Головного управління ДПС у Запорізькій області 
протягом січня – грудня 2025 року

З початку року до Головного управління ДПС у Запорізькій області надійшло 423 письмові звернення громадян, з них 414 заяв (97,9%), 9 скарг (2,1%), пропозицій не надходило.
Серед загальної кількості звернень переважають індивідуальні – 409 (96,8%), 7 (1,6%) колективних (колективно звернулись 173 громадянина). Також надійшло 7 анонімних звернень (1,6%).
Усі звернення, що надійшли до Головного управління ДПС у Запорізькій області, за ознакою надходжень поділяються на первинні – 405 (95,7%), дублетні – 16 (3,8%) та неодноразові - 2 (0,5%).
За формою надходжень отримано: від громадян поштою, через мережу «Інтернет», засобами електронного зв’язку - 299 (70,7%), через органи влади – 124 (29,3%). 
За змістом основних питань, які порушено громадянами у січні – грудні 2025 року, отримані звернення за наступною тематикою:
-	у 123 випадку, що складає 29,1% від загальної кількості звернень, – з метою інформування органів влади про ухилення від сплати податків;
-	у 55 випадках, що складає 13% від загальної кількості звернень, заявники звертались з питань контрольно-перевірочної роботи;
-	у 52 випадках, що складає 12,3% від загальної кількості звернень, заявники звертались з питань місцевих податків;
-	у 27 випадках, що складає 6,4% від загальної кількості звернень, заявники звертались з питань реєстрації та обліку платників;
-	в 12 випадках, що складає 2,8% від загальної кількості звернень, заявники звертались з питань реєстраційного номера облікової картки платника податків;
-	в 11 випадках, що складає 2,6% від загальної кількості звернень, заявники звертались з питань єдиного соціального внеску;
-	у 22 випадках, що складає 5,2% від загальної кількості звернень, заявники звертались з питань отримання консультацій з питань податкового законодавства;
-	у 121 випадках, що складає 28,6% від загальної кількості звернень, заявники звертались з інших питань.
За соціальним станом авторів звернення надійшли в 21 випадку від пенсіонерів, 2 від робітників, 1 від селянина, 1 від державного службовця, 7 від військовослужбовців, 3 від підприємців, 1 від безробітного, 1 від служителя релігійної організації, 2 від журналіста, у 550 випадках соціальний стан авторів звернень не визначено.
Звернення за категорією авторів надійшли: 1 – від учасника війни, 3 – від особи з інвалідністю внаслідок війни, 1 – від учасників бойових дій, 1 – від ветерана праці, по 1 зверненню від осіб з інвалідністю 1, 2 та 3 груп, 2 – від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, 1 – від внутрішньо переміщеної особи, у 577 випадках категорію авторів звернень не визначено. 
За результатами розгляду звернень в межах дії Закону від 02 жовтня 1996р. № 393/96-ВР «Про звернення громадян» вирішено позитивно 70 звернень (16,5%), дано роз'яснення на 290 звернень (68,6%), відповідно до статті 5 повернуто авторові 33 звернень (7,8%), відповідно до статті 7 направлено за належністю – 11 звернень (2,6%), відповідно до статті 8 не підлягало розгляду – 8 звернень (1,9%). Станом на 01.01.2026 на виконанні залишалось 11 (2,6%) звернень громадян.