Куди надійде відповідь на звернення через Електронний кабінет ДПС?

Головне управління ДПС у Запорізькій області, опубліковано 19 серпня 2026 о 16:26 Розділ: Новини

Відповідь на лист, надісланий через меню "Листування з ДПС" приватної частини Електронного кабінету, платник податків отримає у режимі "Вхідні" меню "Вхідні / вихідні документи" приватної частини Електронного кабінету, за умови наявності поданої Заяви або якщо цей спосіб отримання зазначено безпосередньо у зверненні. Якщо ж платник висловив бажання отримати відповідь поштовим зв'язком чи засобами електронної пошти, лист буде надіслано обраним ним способом.

Листування контролюючих органів з платниками податків, зазначеними в абзаці першому пункту 42.4 статті 42 ПКУ, які подали заяву про бажання отримувати документ через Електронний кабінет, здійснюється засобами електронного зв'язку в електронній формі з дотриманням вимог законів № 851 та № 2155 шляхом надсилання документа в Електронний кабінет.

Форма Заяви про бажання отримувати документ через Електронний кабінет затверджена наказом Міністерства фінансів України від 14.07.2017 № 637 "Про затвердження Порядку функціонування Електронного кабінету".

У разі якщо платник податків не подав Заяву, листування з платником податків здійснюється шляхом надсилання за адресою (місцезнаходженням, податковою адресою) платника податків рекомендованим листом з повідомленням про вручення або особисто вручаються платнику податків (його представнику).

Водночас, порядок опрацювання та надсилання вихідних документів щодо розгляду звернень громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах визначений розділом VІ Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.06.2020 № 297.

Згідно з абзацами першим та другим пункту 1 розділу VІ Порядку вихідні документи у паперовій та електронній формах, створені в органах ДПС, надсилаються громадянам на їх звернення з використанням засобів поштового зв'язку або засобами електронної пошти, Електронного кабінету, як того просить громадянин.

Відповідь на електронне звернення громадянина надсилається на вказану у зверненні адресу електронної пошти або Електронний кабінет, якщо заявником не висловлено бажання отримати її також засобами поштового зв'язку.

Більше інформації: https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=44604