Як діяти при використанні «ПРРО ДПС», якщо в режимі офлайн був створений фіскальний чек, однак при переході в режим онлайн у Z-звіті не відображається сума розрахункових операцій по цьому чеку?

При проведенні операції закриття зміни на програмному реєстраторі розрахункових операцій (ПРРО) касиру, з метою перевірки достовірності даних, перед відправкою на фіскалізацію надається для перегляду фіскальний звітний чек.

У разі якщо в Z-звіті не відображається сума розрахункових операцій, проведених в режимі офлайн, то суб’єкту господарювання необхідно відмінити операцію та переконатись у тому, що дані передані на фіскальний сервер (ПРРО перейшов у режим онлайн) та наявні вказані фіскальні чеки в «Журналі операцій» ПРРО.

За необхідності потрібно зачекати декілька хвилин та повторити операцію закриття зміни повторно.

Водночас, користувачам заборонено здійснювати експлуатацію програмного забезпечення «ПРРО ДПС» одночасно на кількох пристроях під час роботи у режимі офлайн.