«Безбар'єрність» як філософія та дія: податкова служба Запорізької області напрацьовує ефективний алгоритм роботи

Запорізькі податківці, щодня відчуваючи напругу прифронтового регіону, все більше потребують фахових знань щодо різних аспектів спілкування з платниками податків. Вже традиційно, отримувати відповіді на складні запитання їм допомагає регіональний координатор Всеукраїнської програми ментального здоров'я "Ти як?", Координаційного центру з психічного здоров'я КМУ та практичний психолог Сергій Дружинін, який цієї п’ятниці провів для співробітників податкової служби черговий тренінг.

Зустріч відбулася в межах Національного тижня безбар'єрності, який, за ініціативи першої леді Олени Зеленської, є частиною стратегії створення безперешкодного простору в Україні.

Оскільки сервісна складова виходить на перший план у роботі податкової, тренінг був зосереджений на налагодженні комунікації з вразливими групами населення та практичних аспектах збереження власного ментального здоров'я. Учасники опанували інструменти самодопомоги, техніки зниження стресу та моделі спілкування з платниками податків. Особливу увагу приділили створенню атмосфери довіри та підтримки, зокрема, для ветеранів, захисників і захисниць України.

Сергій Дружинін поділився особистими інсайдами про те, що йому допомагає досягати результатів у складних ситуаціях, та наголосив, що психологічне благополуччя співробітників є запорукою якісного та людиноцентричного сервісу, особливо важливого в умовах воєнних викликів. Безбар'єрний підхід є шляхом до більшої довіри, прозорості та ефективності у взаємодії між державою та платниками податків.

#тиждень_безбарєрності 

Фотоматеріали по темі