"Ти як?": нові інструменти підтримки ментального здоров'я для команди податкової служби Запорізької області

В умовах ризикової близькості до лінії фронту, коли щоденна напруга вже стала буденністю, фахова підтримка у питаннях спілкування та психологічної стійкості є вкрай необхідною. Тому кожна зустріч з регіональним координатором Всеукраїнської програми ментального здоров'я "Ти як?", Координаційного центру з психічного здоров'я КМУ та практичним психологом Сергієм Дружиніним стає важливою подією для команди податкової служби Запорізької області. Як і завжди захід відбувся в рамках реалізації програми ментального здоров'я за ініціативи першої леді Олени Зеленської.

Як наголосила начальниця Головного управління ДПС в Запорізькій області Оксана Федорова, подібні зустрічі є важливим кроком у розвитку служби, яка має бути не лише контролюючим органом, а й сучасним надавачем сервісних послуг, орієнтованим на потреби запоріжців, особливо в нинішніх обставинах.

Основний фокус тренінгу було спрямовано на вдосконалення комунікації з вразливими категоріями відвідувачів, особливо з тими, хто потребує додаткової уваги та розуміння. Співробітники служби опанували практичні методики саморегуляції, способи зменшення рівня стресу та ефективні моделі взаємодії з відвідувачами. Значну увагу приділили створенню атмосфери довіри та взаємопідтримки, що є особливо цінним при спілкуванні з ветеранами та захисниками і захисницями країни.

Під час зустрічі також було наголошено на важливості пошуку нових сенсів та підтримки як для себе, так і для близьких, а також зміцнення внутрішньої опори через особистий досвід та відчуття.

Сергій Дружинін поділився власними практиками подолання складних ситуацій, підкресливши, що емоційний добробут команди є фундаментом для надання якісних та орієнтованих на потреби людей послуг, що набуває особливого значення в умовах війни. 

Фотоматеріали по темі